Levering
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
De verzendkosten die aangerekend worden hangen af van verschillende factoren: nl. de afmetingen en gewicht van je zending, je locatie en de door jou gekozen verzendmethode.
In je winkelmandje zie je alvast een eerste indicatie van wat de verzendkosten zullen zijn. In een latere stap in het bestelproces, na validatie van je gegevens, wordt de precieze prijs getoond.
Bij grote zendingen is het niet altijd mogelijk om de transportkosten meteen te berekenen. Je mag je bestelling dan toch gewoon plaatsen en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om je de precieze kosten door te geven. Je kan dan beslissen of je akkoord bent met de verzendkosten, het transport liever zelf regelt of je bestelling wil annuleren.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
Zodra we je bestelling hebben klaargemaakt, overhandigen we ze aan de transporteur. Binnen Europa streven we ernaar om de bestellingen binnen de 1 - 4 werkdagen geleverd te hebben, maar redenen zoals drukte, douaneformaliteiten, … kunnen hier een invloed op hebben.
Je kan je zending volgen aan de hand van de track & trace die we je sturen.
Kan ik zelf een datum kiezen voor de bezorging van mijn bestelling?
Nee, wij sturen je bestelling op nadat we de betaling hebben ontvangen en alle artikelen in voorraad zijn.
Aan de hand van de track & trace code die je van ons krijgt zodra je bestelling ons magazijn verlaat, kan je de vermoedelijke leverdatum van je pakket zien.
Wat is een DPD Pickup Parcelshop?
Een DPD Pickup parcelshop is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je kiest voor een levering in een Pickup parcelshop, kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden.
Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend.
Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?
Natuurlijk. Tijdens het bestelproces kan je aangeven dat je je bestelling bij ons wil komen afhalen. Je krijgt van ons een e-mail zodra je bestelling klaar staat.
Wil je je bestelling echter bij een ander verkooppunt afhalen, moet je je bestelling daar ook plaatsen. Onze verdeler handelt je bestelling dan volledig af.
Hoe lang duurt het vooraleer mijn bestelling verstuurd wordt?
We streven ernaar om bestellingen binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst klaar te maken, op voorwaarde dat de door jou bestelde artikelen in voorraad zijn. Zodra je bestelling de deur uit gaat of klaar staat voor afhaling, krijg je van ons een e-mail om je daar over te informeren.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Je track & trace geeft aan dat je bestelling geleverd is, maar je hebt ze niet ontvangen? Controleer dan even of het afleveradres dat je hebt doorgegeven klopt. Is dat het geval, is het mogelijk dat de bezorger je bestelling bij je buren heeft geleverd.
Komt je bestelling niet boven water? Neem dan contact op met onze Customer Support.