Ruilen en retourneren
Ik ben niet tevreden over mijn aankoop. Kan ik die retourneren?
Bij Brouwland worden bestelde artikelen 10 werkdagen (14 kalenderdagen) op zicht toegezonden. De zichttermijn gaat in op de dag volgend op de dag van levering. Vanaf de levering heb je dus 2 weken de tijd om te beslissen of je jouw pakket wil behouden of niet. Besluit je dat het toch niet het juiste product is voor jou, kan je online ons retourformulier invullen. Onze Customer Support bezorgt je hierna per e-mail zo snel mogelijk het retourdocument dat je bij je retourzending moet steken.
Enkel artikelen die ongebruikt, in originele en onbeschadigde verpakking zijn teruggezonden, worden door ons als niet besteld beschouwd. Let er zeker op dat je het pakket schokbestendig verpakt.
Voor meer informatie verwijzen we je graag naar onze algemene voorwaarden.
Het bedrag exclusief verzend- en rembourskosten wordt na ontvangst en verwerking van jouw retourzending zo snel mogelijk terugbetaald.
Ik heb een product geretourneerd, wanneer word ik terugbetaald?
Zodra onze retourafdeling ons meldt dat jouw retour ontvangen is en in perfecte staat werd bevonden, doet onze Customer Support het nodige om de terugbetaling aan te vragen of krijg je een tegoedbon voor de volgende bestelling, al naargelang wat we afgesproken hadden.
We streven er naar om een terugbetaling binnen een week uit te voeren. Afhankelijk van je betaalmethode kan het daarna 1 tot 3 werkdagen duren alvorens je het geld terug op jouw rekening hebt.
Hoe kan ik een product omruilen?
Was het artikel toch niet helemaal wat je ervan verwachtte en heb je liever een andere soort, kleur, maat…? Dat kan! Je neemt hiervoor best contact op met onze Customer Support. Zij helpen je graag verder.