Rücksendung & Umtausch
Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden. Kann ich die Produkte zurücksenden?
Bei Brouwland werden bestellte Artikel 10 Werktage (14 Kalendertage) zur Ansicht zugesandt. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Folgetag der Zustellung. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung haben Sie somit 2 Wochen Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihr Paket behalten möchten oder nicht. Wenn Sie entscheiden, dass es doch nicht das richtige Produkt für Sie ist, können Sie online unser Rücksendeformular ausfüllen. Unser Kundendienst wird Ihnen dann so schnell wie möglich per E-Mail den Rücksendeschein zukommen lassen, den Sie Ihrer Rücksendung beilegen müssen.
Nur unbenutzte, in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesandte Artikel werden von uns als nicht bestellt betrachtet. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket stoßfest verpacken.
Weitere Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Betrag ohne Versandkosten und Nachnahmegebühren wird Ihnen nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung so schnell wie möglich erstattet.
Ich habe ein Produkt zurückgesendet; wann erhalte ich die Erstattung?
Sobald unsere Rücksendeabteilung uns darüber informiert, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist und sich in einem einwandfreien Zustand befindet, wird unser Kundendienst die notwendigen Schritte einleiten, um eine Rückerstattung zu beantragen oder Sie erhalten eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung, je nachdem, was wir vereinbart haben.
Wir bemühen uns, die Erstattung innerhalb einer Woche vorzunehmen. Je nach Zahlungsmethode kann es danach ein bis drei Werktage dauern, bis Sie das Geld wieder auf Ihrem Konto haben.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
War der Artikel doch nicht ganz das, was Sie erwartet hatten und bevorzugen Sie eine andere Sorte, Farbe, Größe usw.? Kein Problem! Wenden Sie sich dafür am besten an unseren Kundendienst. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.